Ao finalizar uma reserva, a pessoa responsável pela reserva concorda em seu próprio nome e em nome de todas as outras pessoas incluídas na reserva, que:
- Deve ler estas Condições de Reserva e aceitar comprometer-se com elas.
- Concorda com o uso de dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade e está autorizado, em nome de todas as outras pessoas detalhadas na reserva, a divulgar suas informações pessoais para nós.
- Deve confirmar ter mais de 18 anos e declarar que está fazendo um pedido de serviços com restrições de idade, assegurando que você e todos os membros do grupo têm a idade adequada para participar desses serviços.
- Deve aceitar a responsabilidade financeira pelo pagamento da reserva em nome de todos os membros indicados na reserva.
- Antes de efetuar uma reserva com pagamento, deve ler e revisar o itinerário, garantindo que as informações contidas sejam apropriadas para todos os membros do grupo em termos de nível de condicionamento físico e quaisquer condições médicas, e que incluam os serviços solicitados.
Inicie o planejamento da viagem dos seus sonhos pagando apenas 25% do custo total. Durante períodos festivos, como Natal, Ano Novo e Páscoa, exigimos um adiantamento de 50%. Fique à vontade para pagar o restante até dois dias antes da sua chegada ou em espécie ao desembarcar no destino escolhido.
1.1 Pagamentos com Cartão de Crédito e PayPal
Se o pagamento for realizado com cartão de crédito, a TravelVerse necessita de uma carta assinada, concedendo permissão para solicitar a cobrança ao seu cartão. Certifique-se de que a assinatura corresponda àquela utilizada no seu cartão e passaporte.
1.2 Plano de Pagamento
Oferecemos a opção de pagar o saldo restante em prestações. Pode optar por pagar tudo em seis parcelas ou estabelecer um valor a ser pago usando este método e o saldo restante usando um dos métodos sugeridos acima: por cartão de crédito/débito ou em dinheiro na chegada ao destino.
Se desejar fazer quaisquer modificações após a confirmação do itinerário final, saiba que a viabilidade dessas alterações está sujeita à disponibilidade. Tentaremos o nosso melhor para acomodar seus pedidos. Não aplicamos taxas extras se o pagamento total tiver sido feito; no entanto, taxas extras são aplicadas em caso de modificação de bilhete de voo, conforme as empresas aéreas cobram taxas adicionais externamente.
3.1 Cláusula de Força Maior
A TravelVerse oferece uma política de cancelamento flexível se o governo ou a companhia aérea emitir um aviso de NÃO VIAJAR para o destino. Nesse caso, reembolsaremos o valor pago pelo pacote turístico ou, em alguns casos, seu pagamento ficará disponível como crédito de viagem ou voucher utilizável em qualquer um dos destinos onde operamos passeios.
Você tem a flexibilidade de aplicar esse valor em novos serviços de viagem reservados, e as reservas serão ajustadas automaticamente para refletir esses créditos de viagem.
Apenas são cobradas taxas de cancelamento/alteração de voos, de acordo com os termos e condições da companhia aérea, e taxas de sobretaxas bancárias aplicadas sobre o valor do depósito pago. Na TravelVerse, priorizamos seu bem-estar e segurança, adaptando nossa política de cancelamento para refletir esses valores.
3.2 Cancelamento durante o ano (Exceto Períodos de Alta Temporada)
- De 61 a 31 dias antes da data de chegada: 15% do valor total do pacote será cobrado.
- De 30 a 16 dias antes da chegada: 35% do valor do pacote será cobrado.
- De 15 a 1 dia antes da chegada: 50% do valor do pacote será cobrado.
- Taxas adicionais das companhias aéreas e uma taxa bancária de 5% para reembolsos também se aplicam.
3.3 Taxas de Cancelamento durante Períodos de Alta Temporada (Natal, Ano Novo e Páscoa)
- De 61 a 31 dias antes da data de chegada: 15% do valor total do pacote será cobrado.
- De 30 a 16 dias antes da chegada: 50% do valor do pacote será cobrado.
- De 15 a 1 dia antes da chegada: 75% do valor do pacote será cobrado.
- Taxas adicionais das companhias aéreas e uma taxa bancária de 5% para reembolsos também se aplicam.
Atenção: termos de cancelamento de passagens aéreas variam de companhia para companhia. Leia a política de cancelamento da sua companhia aérea antes de reservar os seus bilhetes.
Em caso de cancelamento ou alteração da reserva, reembolsaremos qualquer pagamento antecipado utilizando o mesmo método de pagamento original. Se não puder comparecer à sua reserva confirmada, não poderemos efetuar reembolsos. Lembre-se de que há uma taxa bancária de 5% que será deduzida do reembolso.
A menos que seja especificado de outra forma, os valores são calculados com base em duas pessoas dividindo um quarto duplo. Quartos individuais estão disponíveis mediante taxa adicional. Os hotéis mencionados são referências de qualidade, e os quartos podem ser reservados em outros estabelecimentos de qualidade semelhante. Os valores divulgados incluem impostos e outras despesas no momento da divulgação e estão sujeitos a alterações sem aviso.
- Voos Domésticos:
Cotamos o valor aproximado dos voos. Pedidos de voos com horários definidos ou modificações em reservas já efetuadas anteriormente podem acarretar variações no valor total do pacote.
- Voos Internacionais:
Oferecemos excelentes tarifas para o destino de sua escolha a partir de seu país de origem.
Não somos responsáveis por quaisquer problemas causados por eventos fora de nosso controle, como condições climáticas, guerras ou mudanças feitas por hotéis, ou companhias aéreas. Não cobrimos custos adicionais devido a esses problemas.
As ofertas da Black Friday serão reveladas no dia 30 de novembro em nosso site. São válidas apenas para novas reservas feitas durante a campanha da Black Friday. Nossas ofertas podem ser aplicadas em pacotes ocasionais ou em feriados sazonais. Exclusões podem ser aplicadas.
Ao fazer sua reserva, informe à agência se tem alguma exigência específica. Embora a agência e seus fornecedores se esforcem para atender a essas demandas, não podemos garantir que todas serão atendidas, pois não estão cobertas pelo contrato.
Suas solicitações exclusivas serão anotadas e encaminhadas da melhor forma possível, mas, em última análise, cabe aos nossos fornecedores confirmar. Apesar de algumas demandas exclusivas não poderem ser atendidas, estamos empenhados em oferecer o melhor serviço possível por meio de nosso serviço normal.
Política 1: Para Pacotes, Cruzeiros no Nilo e Hotéis
- Menores de 2 anos: gratuito
- Menores de 6 anos: 25% do valor total de um adulto.
- Menores de 12 anos: 50% do valor total de um adulto.
- Todas as crianças maiores de 12 anos são consideradas adultos.
- Se seus passeios incluem voos domésticos, uma taxa extra será aplicada para cada criança. Essa política é válida para no máximo 1 criança compartilhando o quarto dos pais.
Política 2: Para Passeios e Excursões em Terra
- Menores de 6 anos: gratuito
- Menores de 12 anos: 50% do valor total de um adulto.
- Todas as crianças maiores de 12 anos são consideradas adultos.
- Se seus passeios incluem voos domésticos ou balsa, uma taxa extra será aplicada para cada criança.
Queremos que você desfrute ao máximo de sua viagem com a TravelVerse. Se enfrentar qualquer problema durante sua estadia, informe-nos imediatamente, pois a maioria dos problemas pode ser resolvida proativamente. Entre em contato com nosso Gerente de Atendimento ao Cliente imediatamente se sentir que o problema persiste.
Após sua viagem, se ainda estiver insatisfeito, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente. Levar seus feedbacks a sério e resolver quaisquer problemas o mais breve possível é nossa principal prioridade, garantindo que você saia satisfeito.
Menores de 18 anos de idade são proibidos de se registrar como usuários deste site e não têm permissão para realizar transações ou usar o site. Se efetuar um pagamento por nossos produtos ou serviços, seus dados e informações registradas são enviados diretamente ao nosso provedor de pagamento por meio de uma conexão segura.
O titular do cartão deve manter uma cópia dos registros da transação e das políticas e regras do comerciante. Aceitamos pagamentos online usando cartões de crédito/débito Visa e MasterCard em AED, USD, EUR e GBP.
A TravelVerse NÃO negocia ou fornece quaisquer serviços, ou produtos a nenhum país sancionado pela OFAC (Office of Foreign Assets Control) de acordo com a lei dos Emirados Árabes Unidos. Várias transações/reservas podem resultar em várias postagens no extrato mensal do titular do cartão.
Agradecemos por você fazer parte de nossa comunidade de viajantes e gostaríamos de compartilhar suas experiências para inspirar outros aventureiros. Utilizaremos imagens e vídeos de sua autoria em nosso site e redes sociais.
A gorjeta é uma forma de expressar a satisfação pelos bons serviços prestados pela equipe e será muito apreciada. Você pode dar gorjeta conforme desejar. Lembre-se de que a gorjeta não é obrigatória.
Este contrato estabelece o acordo entre a empresa e o cliente, oficializando que as condições de reserva foram aceitas. Os pagamentos são considerados prova de que o cliente concordou com todos os termos e condições.